Pour vous donner la meilleure expérience de plongée possible.
Vous traiter avec respect, considération et assurer l'excellence du service à bord.
Pour répondre aux demandes et aux besoins spéciaux.
Planifier chaque voyage en fonction de la météo, de l'état de la mer et du comportement des animaux afin de maximiser votre expérience de plongée.
Maintenir nos navires en parfait état, propres et en bon état mécanique. Veuillez noter que chaque navire possède de nombreux systèmes complexes et qu'il peut être impossible d'éviter certains problèmes de maintenance pendant votre voyage, malgré nos meilleurs efforts.
Vos responsabilités
Animaux Nous aimons Mère Océan ! Malheureusement, il arrive parfois que les clients fassent preuve d'un comportement dangereux ou irresponsable envers les animaux, ce qui entrave les expériences des autres clients et/ou peut causer du tort aux animaux. Il est de votre responsabilité de suivre les instructions et les recommandations de l'équipage en ce qui concerne l'interaction avec les animaux. Dans le cas peu probable où une personne gênerait les autres invités et/ou causerait du tort aux animaux, le capitaine parlera à cette personne et lui donnera un avertissement formel. Si l'invité continue le même comportement, le capitaine a le pouvoir de maintenir cet invité hors de l'eau pour le reste du voyage.
Sécurité de plongée Il est de votre responsabilité d'assister aux briefings de plongée et de vous conformer aux principes de sécurité de la plongée récréative. La plongée déco ou délibérément "passer au bleu" n'est pas autorisée. Le capitaine a le droit de révoquer les privilèges de plongée de toute personne qui plonge de manière dangereuse.
L'alcool Avec plus de nombreuses années d'expérience opérationnelle dans la gestion de charters, nous avons appris que la politique la plus sûre en matière d'alcool consiste à empêcher les passagers d'apporter leur propre alcool à bord. Nous proposons une large sélection de bières, de vins et d'alcools au bar du navire à des prix raisonnables. Nous sommes également heureux de conserver vos achats hors taxes ou vos achats locaux d'alcool sous caution dans l'entrepôt du navire jusqu'à la fin de votre voyage.
Règles du gouvernement Vous devez vous conformer à toutes les règles et réglementations du gouvernement mexicain. Veuillez noter que les réglementations et lois gouvernementales peuvent changer sans préavis. Notre contrat avec vous est soumis à la « force majeure » sans indemnité.
Marijuana La marijuana est illégale au Mexique, y compris la marijuana médicale sur ordonnance. Nous avons une politique de tolérance zéro concernant les passagers apportant de la marijuana à bord.
Substances illégales Nous maintenons une tolérance zéro pour les stupéfiants ou substances illégales à bord. En vertu de la loi mexicaine, nous sommes tenus de signaler tout problème à la police fédérale mexicaine.
Équipage Traiter notre équipage et notre personnel avec courtoisie et respect.
Tomber malade Nous espérons sincèrement que vous resterez en bonne santé et que vous ne tomberez pas malade pendant votre voyage. Veuillez informer l'équipage si vous ne vous sentez pas bien afin que nous puissions vous donner plus d'amour et d'attention et faire de notre mieux pour éviter que quelqu'un d'autre à bord ne tombe malade.
