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Responsabilités

Nos responsabilités

  1. Pour assurer votre sécurité
  2. Pour vous donner la meilleure expérience de plongée possible.
  3. Vous traiter avec respect, considération et assurer l'excellence du service à bord.
  4. Pour répondre aux demandes et aux besoins spéciaux.
  5. Planifier chaque voyage en fonction de la météo, de l'état de la mer et du comportement des animaux afin de maximiser votre expérience de plongée.
  6. Pour garder nos navires en parfait état, propres et en bon état mécanique. Veuillez noter que chaque navire possède de nombreux systèmes complexes et qu'il peut être impossible d'éviter certains problèmes de maintenance pendant votre voyage, malgré nos meilleurs efforts.

Vos responsabilités

  1. Animaux
    Nous aimons la mère océan! Malheureusement, parfois, les clients feront preuve d'un comportement dangereux ou irresponsable envers les animaux qui gêne les expériences des autres clients et / ou peut causer des dommages aux animaux. Il est de votre responsabilité de suivre les instructions et les recommandations de l'équipage concernant l'interaction avec les animaux. Dans le cas peu probable où une personne gênerait d'autres invités et / ou causerait des dommages aux animaux, le capitaine parlerait à cette personne et lui donnerait un avertissement formel. Si l'invité continue le même comportement, le capitaine a le pouvoir de tenir cet invité hors de l'eau pour le reste du voyage.
  2. Règlement du parc mexicain
    Les autorités du parc mexicain interdisent aux plongeurs d'étendre les mains, les bras, les jambes, la tête ou toute partie de leur corps ou de leur appareil photo à l'extérieur des cages pendant la plongée sur l'île de Guadalupe. L'utilisation de flashs photographiques a également été interdite par les autorités. Ces réglementations sont désormais strictement appliquées après plusieurs incidents survenus en septembre 2016. Nous sommes tenus par les autorités de révoquer les privilèges de plongée de tout invité en violation de ces réglementations.
  3. Sécurité de plongée
    Il est de votre responsabilité d'assister aux briefings de plongée et de respecter les principes de la plongée loisir en toute sécurité. La plongée déco ou délibérément «devenir bleu» n'est pas autorisée à Socorro. Le capitaine a le droit de révoquer les privilèges de plongée de toute personne qui plonge en toute sécurité.
  4. L'alcool
    Avec plus de 25 années d'expérience opérationnelle dans la gestion de chartes de plongée, nous avons appris que la politique d'alcool la plus sûre est d'empêcher les clients d'apporter leur propre alcool à bord. Nous proposons une large sélection de bières, vins et alcools du bar des navires à des prix raisonnables. Nous sommes également heureux de conserver vos achats hors taxes ou vos achats locaux d'alcool sous caution dans l'entrepôt du navire jusqu'à la fin de votre voyage.
  5. Règles du gouvernement
    Vous devez vous conformer à toutes les règles et réglementations du gouvernement mexicain. Veuillez noter que les réglementations et lois gouvernementales peuvent changer sans préavis. Notre contrat avec vous est soumis à une «force majeure» sans compensation.
  6. Marijuana
    La marijuana est illégale au Mexique, y compris la marijuana sur ordonnance médicale. Nous avons une politique de tolérance zéro concernant les invités apportant de la marijuana à bord.
  7. Substances illégales
    Nous maintenons une tolérance zéro pour les stupéfiants ou substances illégales à bord. Nous sommes tenus par la loi mexicaine de signaler tout problème à la police fédérale mexicaine.
  8. Équipage
    Traiter notre équipe et notre personnel avec courtoisie et respect.
  9. Tomber malade
    Nous espérons sincèrement que vous restez en bonne santé et que vous ne tombez pas malade pendant votre voyage. Veuillez informer l'équipage si vous ne vous sentez pas bien afin que nous puissions vous donner plus d'amour et d'attention et faire de notre mieux pour éviter que quelqu'un d'autre à bord ne tombe malade.