Conditions générales de vente au détail

Paiement initial

Un paiement initial de 25% est requis dans les heures 72 de votre réservation pour confirmer votre réservation.

Paiement final

Votre solde doit être reçu à notre bureau au plus tard 60 jours avant le départ. Un rappel par e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail de votre réservation. Nous nous réservons le droit de libérer votre réservation sans compensation ou remboursement si nous ne pouvons pas vous contacter, ou vous êtes incapable de payer votre solde.

Politique d'annulation et de remboursement

Les annulations reçues plus de 12 des mois avant le départ sont entièrement remboursables moins des frais administratifs de USD100 par poste ou peuvent être transférées à une nouvelle réservation sans frais administratifs. Ce service peut être effectué une seule fois par réservation. Notez que les paiements transférés ne peuvent être utilisés que comme crédit pour le paiement final. Un premier paiement est toujours requis sur la nouvelle réservation.

Les annulations reçues dans les mois 12 de départ ne sont pas remboursables. Nous ferons de notre mieux pour remplir le bateau et

Si le navire navigue au départ, nous rembourserons les couchettes annulées, moins des frais d'administration de USD100 par couchette. Si le voyage est complet, au lieu d'un remboursement moins les frais d'administration USD100, vous pouvez avoir la possibilité de transférer le montant total à une réservation future.

L'assurance médicale de plongée telle que DAN ou DiveAssure est une exigence obligatoire pour toutes nos expéditions. Une preuve d'assurance sera exigée avant le départ. Nous recommandons également fortement l'achat d'une assurance voyage / annulation.

Formalités administratives

Un formulaire d'invitation demandant des informations personnelles et de voyage vous sera envoyé par voie électronique et doit être soumis 1 mois avant le départ. Les soumissions tardives peuvent faire en sorte que les autorités gouvernementales ne vous autorisent pas à monter à bord du navire. Nous invitons tous les clients à vérifier leurs documents de voyage et à obtenir tous les visas de votre ambassade locale pour le pays concerné (si nécessaire).

Les invités qui ne peuvent monter à bord d'un navire Nautilus parce qu'ils se sont vu refuser l'entrée dans le pays ou n'ont pas les documents requis ne recevront pas de remboursement ou de crédit.

Note: pour les clients voyageant à destination ou en provenance du Mexique ou du Canada, où vous devez passer par les États-Unis, veuillez vous assurer que la documentation appropriée et les visas de voyage sont également en règle pour les États-Unis.

Demandes spéciales

Nous serons heureux de vous aider du mieux que nous pouvons avec des besoins diététiques spéciaux, nitrox et d'autres demandes. Nous demandons un préavis de 1 mois sur les demandes spéciales. Les demandes à court préavis ne peuvent être acceptées.

surtaxes

Nous comprenons parfaitement et apprécions à quel point il est bouleversant d'être informé d'une charge rétroactive après avoir déjà réservé et payé des vacances et de les éviter autant que possible. Les prix du carburant peuvent être extrêmement volatils. Nous nous réservons le droit d'ajouter un supplément carburant si le prix du diesel dépasse un certain prix. S'il vous plaît contacter notre bureau pour plus de détails si nécessaire. Nous nous réservons également le droit de répercuter le coût des taxes, prélèvements, droits ou autres frais imprévus prévus par le gouvernement du Canada, des États-Unis ou du Mexique.

Annulation de voyage

Les itinéraires sont soumis aux conditions météorologiques et peuvent être changés sans préavis à la discrétion du capitaine en considération de la sécurité des invités, de l'équipage et du navire. Nous ferons toujours de notre mieux pour faciliter la meilleure expérience possible pour nos clients. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé si les autorités gouvernementales exigent un changement d'itinéraire de voyage.