Conditions générales de vente au détail

Condition spéciale Covid-19

Pendant la crise de Covid-19, les clients peuvent transférer leur réservation à une date ultérieure sans pénalité sous réserve que nous recevions un préavis raisonnable.

Paiement initial non remboursable

Un paiement initial non remboursable de 25% est requis dans les 72 heures suivant votre réservation pour confirmer votre réservation. Le paiement peut être effectué par Visa, MasterCard, American Express, traite bancaire ou virement bancaire.

Paiement final

Votre solde dû doit parvenir à notre bureau 60 jours avant le départ. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation sans compensation ni remboursement si vous ne payez pas le solde avant la date limite.

Politique d'annulation et de remboursement

Les annulations reçues plus d'un an avant le départ sont entièrement remboursables moins des frais administratifs de 100 USD par poste ou peuvent être transférées sur une nouvelle réservation sans frais administratifs. Cette option n'est disponible qu'une seule fois pour chaque réservation et les paiements transférés ne peuvent être appliqués comme crédit qu'aux paiements finaux.

Les annulations reçues dans les 12 mois du départ ne sont pas remboursables. Nous ferons de notre mieux pour relouer la ou les couchettes annulées et, si nous sommes en mesure de le faire, nous vous rembourserons votre réservation annulée moins des frais d'administration de 100.00 $ par couchette ou espace. Si nous sommes en mesure de réserver à nouveau votre place / espace annulé, vous aurez la possibilité de transférer le montant total payé à une future réservation.

Assurance - VEUILLEZ ÊTRE SUR DE RÉVISER CETTE SECTION

Évacuation médicale des endroits éloignés tels que Socorro et Guadalupe Les îles et le traitement peuvent être très coûteux. Nous demandons à tous les clients de souscrire une assurance médicale de plongée auprès de nous ou d'avoir une preuve d'assurance valide auprès d'une compagnie d'assurance reconnue et réputée telle que DAN ou DiveAssure.

Remarque: l'assurance voyage est différente de l'assurance médicale de plongée et offre la tranquillité d'esprit et la sécurité financière car elle couvre les retards, les départs manqués en raison de la météo, les vols annulés, les bagages perdus, etc. Nous recommandons fortement l'assurance voyage DiveAssure que les clients peuvent acheter chez nous. Nous offrons un crédit à bord de 100.00 $ à tout client qui achète cette assurance chez nous, ce qui entraîne un coût net typique de 125-150 $.

Formalités administratives

Chaque invité est tenu de fournir une renonciation, une décharge et une indemnisation (la «décharge») à l'arrivée au navire ou avant, ainsi que ses informations personnelles et de voyage. Vous pouvez fournir une copie de ces documents (disponibles sur le site Internet de Nautilus ou sur demande) par voie électronique dès la confirmation de la réservation mais, en tout état de cause, au plus tard 60 jours avant le départ. Le gouvernement du Mexique exige que nous soumettions ces informations avant le jour de l'embarquement. Si cela n'est pas fait, les passagers peuvent se voir refuser l'autorisation d'embarquement.

Nous invitons tous nos clients à vérifier leurs documents de voyage, y compris les dates d'expiration et à nous assurer qu'ils obtiennent les visas nécessaires pour voyager aux États-Unis et au Mexique si nécessaire. Nous n'émettrons pas de remboursement ou de crédit aux invités qui se voient refuser l'entrée au Mexique ou la permission d'embarquer.

Demandes spéciales

Nous voulons servir nos clients du mieux que nous pouvons en répondant à toutes les demandes spéciales raisonnables. Veuillez nous faire savoir si nous pouvons vous aider pour toute demande alimentaire spécifique ou autre hébergement au moins 30 jours avant l'embarquement. Plus nous le remarquons, mieux nous pouvons servir tout le monde. Il est peu probable que nous puissions répondre aux demandes de dernière minute ou «jour de».

Surtaxes

Bien que Nautilus comprenne / apprécie la réaction des clients à la publication des frais de réservation après la réservation d'un voyage et doit les éviter dans la mesure du possible, nous devons nous réserver le droit d'ajouter un supplément en cas d'augmentation volatile du prix du carburant et d'autres frais imprévus sur lesquels Nautilus n'a pas contrôle tel que le coût de toute imposition de taxes, prélèvements, frais ou autres charges imprévues légiférées par les gouvernements du Canada, des États-Unis ou du Mexique.

Cas de force majeure

Bien que nous fassions toujours tout notre possible pour assurer la meilleure expérience possible aux clients, les itinéraires de voyage peuvent être modifiés ou annulés sans préavis à la discrétion du capitaine, en tenant compte de la sécurité des clients, de l'équipage et du navire pour des raisons telles que comme les intempéries ou les mers, les pannes mécaniques, les ordonnances gouvernementales, les instructions des autorités portuaires et d'autres facteurs indépendants de notre volonté Aucun remboursement ou crédit ne sera émis dans un tel cas.

Modifications du contrat

Avant toute réservation acceptée, Nautilus se réserve le droit de modifier les conditions générales susmentionnées sans préavis.

Mise à jour en juillet 2, 2020