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Conditions générales de vente au détail

Paiement initial

Un paiement initial de 25% est requis dans les heures 72 de votre réservation pour confirmer votre réservation.

Paiement final

Votre solde doit être reçu à notre bureau au plus tard 60 jours avant le départ. Un rappel par e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail de votre réservation. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation sans compensation ni remboursement si nous ne pouvons pas vous contacter, ou si vous n'êtes pas en mesure de payer votre solde.

Politique d'annulation et de remboursement

Les annulations reçues plus de 12 mois avant le départ sont entièrement remboursables moins des frais administratifs de USD100 par couchette ou peuvent être transférées sur une nouvelle réservation sans frais administratifs. Ce service ne peut être effectué qu'une seule fois par réservation. Notez que les paiements transférés ne peuvent être appliqués que comme crédit pour le paiement final. Un premier versement est toujours requis sur la nouvelle réservation.

Les annulations reçues dans les mois 12 de départ ne sont pas remboursables. Nous ferons de notre mieux pour remplir le bateau et

SI le navire est plein au départ, nous rembourserons les couchettes annulées, moins des frais d'administration de USD100 par couchette. SI le voyage est complet, au lieu d'un remboursement moins les frais d'administration USD100, vous pouvez avoir la possibilité de transférer le montant total sur une future réservation.

Une assurance plongée médicale telle que DAN ou DiveAssure est une exigence obligatoire pour toutes nos expéditions. Une preuve d'assurance sera exigée avant le départ. Nous recommandons également fortement l'achat d'une assurance voyage / annulation.

Formalités administratives

Un formulaire d'invité demandant des informations personnelles et de voyage vous sera envoyé par voie électronique et doit être soumis 1 mois avant le départ. Les soumissions tardives peuvent avoir pour conséquence que les autorités gouvernementales ne vous autorisent pas à monter à bord du navire. Nous exhortons tous les clients à vérifier leurs documents de voyage en règle et à obtenir les visas de votre ambassade locale pour le pays concerné (si nécessaire).

Les passagers qui ne sont pas en mesure de monter à bord d'un bateau Nautilus parce qu'ils se sont vu refuser l'entrée dans le pays ou n'ont pas les documents appropriés ne recevront ni remboursement ni crédit.

Remarque: pour les clients sur les itinéraires vers / depuis le Mexique ou le Canada où vous devez passer par les États-Unis, veuillez vous assurer que les documents / visas de voyage appropriés sont également en règle pour les États-Unis.

Demandes spéciales

Nous nous ferons un plaisir de vous aider du mieux que nous pourrons répondre à des besoins diététiques particuliers, au nitrox et à d'autres demandes. Nous avons besoin d'un préavis de 1 mois sur les demandes spéciales. Les demandes de court préavis ne peuvent être satisfaites.

Surtaxes

Nous comprenons et apprécions à quel point il est bouleversant d'être avisé de frais rétroactifs après avoir déjà réservé et payé des vacances et de les éviter autant que possible. Les prix du carburant peuvent être extrêmement volatils. Nous nous réservons le droit d'ajouter un supplément carburant si le prix du diesel dépasse un certain prix. Veuillez contacter notre bureau pour plus de détails si nécessaire. Nous nous réservons également le droit de répercuter le coût des taxes, prélèvements, frais ou autres frais imprévus imposés par le gouvernement du Canada, des États-Unis ou du Mexique.

Annulation de voyage

Les itinéraires sont soumis aux intempéries et peuvent être modifiés sans préavis à la discrétion du commandant de bord en tenant compte de la sécurité des invités, de l'équipage et du navire. Nous ferons toujours de notre mieux pour faciliter la meilleure expérience possible à nos clients. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé si les autorités gouvernementales exigent un changement d'itinéraire de voyage.